近年來(lái)，清徐農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)宗旨，深入挖掘客戶需求，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程。該行以提升廳堂服務(wù)為突破口，全方位提高金融服務(wù)的質(zhì)量與效率。在當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌?chǎng)中，清徐農(nóng)商銀行以其卓越的服務(wù)品質(zhì)樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新標(biāo)桿，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可。

踏入該銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，溫馨而舒適的環(huán)境讓人眼前一亮。該銀行在廳堂布置上投入了大量心血，進(jìn)行了精心的布局與改造。不僅優(yōu)化了現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、信貸服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，還引入了智慧柜員機(jī)、填單叫號(hào)一體機(jī)等智能設(shè)備，致力于為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。 在智能服務(wù)區(qū)，客戶可以借助智能柜員機(jī)迅速辦理開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。而在客戶等候區(qū)，舒適的座椅、便捷的飲水機(jī)以及豐富的報(bào)刊資源一應(yīng)俱全，讓客戶在等待的過(guò)程中也能感受到家的溫馨與愜意。這一系列人性化的設(shè)計(jì)，無(wú)疑提升了客戶的滿意度，彰顯了該銀行對(duì)客戶需求的深刻理解與高度重視。

除了硬件設(shè)施的升級(jí)，該行在服務(wù)軟實(shí)力方面也下足了功夫。除通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等培訓(xùn)，全面提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平外，還通過(guò)綠色通道、優(yōu)先辦理等方式，想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。同時(shí)，該行還建立了完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期網(wǎng)點(diǎn)巡檢、神秘人檢查等方式，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，督促網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。值得一提的是，該行積極踐行社會(huì)責(zé)任，針對(duì)老年客戶、殘障人士等特殊群體推出了一系列貼心服務(wù)。為老年客戶提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，幫助他們使用智能設(shè)備;為殘障人士開(kāi)辟綠色通道，提供上門(mén)服務(wù)等。這些舉措不僅解決了特殊群體的金融服務(wù)難題，也傳遞了清徐農(nóng)商銀行的人文關(guān)懷。

在農(nóng)商銀行辦理業(yè)務(wù)，客戶們普遍覺(jué)得既便捷又愉悅，工作人員的服務(wù)態(tài)度熱情周到，工作效率更是令人稱贊。一位辦理業(yè)務(wù)的客戶如此滿意地表達(dá)了他的感受。